商品について
- オーダーメイドは初めてで心配です。大丈夫でしょうか？
- ご安心ください。デザインの参考にしていただくサンプルリングを多数ご用意しております。 また、経験豊富なプランナーがお客様のご要望を伺いながら一緒にデザインを考えていきます。 完成が心配なお客様には試作リングをご用意することも可能です。 試作リングで一度ご確認いただき、ご納得頂いた後に本制作をすすめていきます。
- 完成までにどれくらいの時間がかかりますか？
- 指輪のデザインにもよりますが、セミオーダーの場合はおおよそ2～3ヶ月、フルオーダーの場合はおおよそ4～8カ月になります。 スケジュールに関しては、結婚式等の兼ね合いでお急ぎの方もいらっしゃると思いますので、ご要望にできるだけお応えできるよう進めていきますのでお気軽にご相談ください。
- 指輪に使うことができる金属素材の種類を教えてください
- 次の4素材を取り揃えております。 プラチナ（900 or 950）、イエローゴールド（K18YG）、ピンクゴールド（K18PG）、ホワイトゴールド（K18WG）。 また、コンビカラー（2素材を合わせたデザイン）のリングはお好きなカラーを2つ選んでいただくことが可能です。
- 指輪のサイズは何号から何号まで作れますか？
- 鶴では1号から30号までのサイズのリングをおつくりすることが可能です。 試着をしていただきながらお客様の指にあったサイズの指輪をおつくりいたしますのでご安心してお越しください。
- フルオーダーとセミオーダーの違いを教えてください
- 鶴ではお客様が完成品をイメージしやすいように多数のサンプルリングをご用意しております。 そのサンプルリングをアレンジしてつくるのをセミオーダー、ゼロからデザインをオリジナルでつくる場合をフルオーダーといいます。
- フルオーダーの場合デザイン料はかかりますか？
- デザイン料はいただいておりませんが、アトリエにデザイナーはおりません。よって、フルオーダーの場合はデザインの参考となる写真やラフ画をご持参ください。
- リング制作の流れを教えてください
- 鶴のサンプルリングを試着していただきながら、お客様のご要望を伺い、デザインや素材のご提案、お見積もりの作成の流れをとらせて頂いております。
デザインや素材が決まりましたら本制作に入ります。 制作期間は2～8ヶ月とデザインにより大きく異なりますので、納品希望日がございましたらお打合せの際にお気軽にご相談ください。 本制作前に事前にデザインを確認したいお客様には、シルバーで制作した試作リングをご用意することも可能です。 （その場合、制作期間が通常よりプラスでかかります。）
- 思い通りのものが出来上がるか不安ですが、確認はできますか？
- 鶴では本制作に入る前にご希望のお客様には、シルバーで制作した試作リングをご用意しております。 試作リングは素材が違うだけで完成品と変わらない仕上がりです。 試作リングを試着していただき着用感やデザインの細部を確認していただいた後、本制作をすすめていきます。
ダイヤモンドについて
- ダイヤモンドの“4C” とは何ですか？
- ダイヤモンドの4Cとは下記4つのことをいいます。 Carat（カラット=重さ） Cut（カット=輝き） Color（カラー=色） Clarity（クラリティー= 透明度） この4つの項目でダイヤモンドのグレーディング（ランク付け）がされます。 グレードによってダイヤモンドの値段が変わりますので、ご予算に合わせてお選びください。 ダイヤモンドの4Cについて
- ハート＆キューピッド(H＆C)とは何ですか？
- ハート＆キューピッド（H&C）とは、ダイヤモンドを専用のスコープで見た際に、裏面にハート表面に矢の模様が浮かびあがるものを指します。 優れたカットが施されたダイヤモンドにのみ確認できる、高品質カットの証です。 均一なカットが、取り込んだ光を効率よく反射しダイヤモンドの輝きを最大限に引き出します。
- メレダイヤモンドとは何ですか？
- 一般的に0.1ct以下のダイヤモンドのことを言います。 エタニティーリングや脇石として指輪の輝きを一層際立たせるデザインに使用します。 メレダイヤモンドには鑑定書はつきませんのであらかじめご了承ください。
- ダイヤモンドの鑑定書は付きますか？
- 0.2ct以上のダイヤモンドにおつけしております。 正式な第三者鑑定機関が発行した鑑定書になりますので、ご購入後は大切に保管ください。
費用について
- デザインや見積もりに費用はかかりますか？
- 鶴ではデザインのご提案やお見積もりに対して費用はいただいておりません。 オーダーメイドの指輪について先ずは話を聞いてみたい方や、色々と相談したい方はお気軽にお越しください。
- いくら位で指輪をつくることができますか？
- 鶴では、婚約指輪30万円〜35万円、結婚指輪30万円〜40万円（ペア）でおつくりさせて頂くことが多いです。お客様のご要望に合わせて幅広い価格帯の指輪をご用意しております。 婚約指輪に関しては、ご予算に応じてダイヤモンドのグレードも幅広くご用意しておりますのでお気軽にご相談ください。
- 支払い方法は何がありますか？また、支払いのタイミングはいつですか？
- 決済方法は、次よりお選びいただけます。 ・現金 【内金（成約時） 残金（受品時）】 ・クレジットカード 【成約時全額（一括払い/分割払い/ボーナス払い/リボ払い） ＊お客様のクレジットカードご設定内容に準ずる】
保証について
- 保証内容について教えてください。
- 鶴ではアフターケアーを1年間無料でおこなっております。（アフターケアについて） 大きい傷や深い傷などは別途費用をいただく場合がございますのでご相談ください。また、1年経過後も基本は無料でメンテナンスをしておりますが、内容によっては費用が発生する場合がございます。詳細はアトリエにお問合せください。
- リングのサイズ直しは有料ですか？
- 納品後1年間は無料でお直しいたします。 ただし、デザインや直すサイズの大きさによっては、お直しできない場合や費用がかかる場合がございますので詳細はお問い合わせください。
- 宝石が取れてしまった場合はどうしたら良いでしょうか？
- おつくりになったアトリエへお持ちください。 取れてしまった宝石の有無、指輪の破損状態を確認させていただき、修理方法をご提案させていただきます。
- 傷がついてしまった場合はどうしたら良いでしょうか？
- おつくりになったアトリエへお持ちください。 傷の状態を確認させていただき、修正内容や費用等をご相談の上お直しいたします。
- 曲がったり歪んだりした場合はどうしたら良いでしょうか？
- おつくりになったアトリエへお持ちください。 状態を確認させていただき最適なメンテナンス方法をご案内いたします。
来店について
- 予約は必ず必要ですか？
- 予約無しでご来店可能ですが、ご予約優先にてご案内しております。 座席数にも限りがございますので、ご予約もしくはご来店前に混雑状況をご確認いただくことをおすすめしております。
- 事前に何か準備しておくことはありますか？
- 特にご用意いただくものはございません。 鶴ではサンプルリングを多数ご用意しておりますので、そちらを試着していただきながらお客様のご要望をお伺いさせていただきます。 つくりたい指輪のイメージ写真等ございましたら是非ご持参ください。
- 男性一人でも入れますか？
- もちろん男性お一人でもご来店いただけます。 婚約指輪や婚約ネックレス、ダイヤモンドプロポーズは男性お一人でお越しいただくことが多いので、お気軽にお越しください。