- 規約
- 株式会社 鶴（以下「当社」）で購入される全ての製品に際して下記の点をご確認ください。
- オーダー
- 当社とのオーダー品制作の契約の締結にあたり、本規約をご確認していただいた後、規約への同意をもってご成約となります。 地金相場の変動により表示価格は予告なく変更されることがありますのでご了承ください。ご成約後は当社規定に沿って、お支払い、納品などの手続きをいたします。
- 連絡先の確定
- 日本国内におけるご連絡先を必ずご指定下さい。ご指定いただけない場合受注ができませんのでご注意ください。
- 試作リング
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- お客様のご希望に応じて有料（10,000円+税）でおつくりいたします。 素材はシルバーになります。当社ではお客様のご要望に応じて1点1点職人が手作りでつくるため、試作リングと本制作リングのテクスチャーに若干の違いが生じる可能性がございますので、予めご了承の上ご依頼ください。
＊おつくりした試作リングは本製作に使用するため当社保管になります。
- 商品
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- 当社の商品は手作業での制作になるため、仕上がりに若干の差異が生じる場合がございますので予めご了承ください。細部やバランスに関しては受注担 当者および制作技術者にお任せいただくことになります。
- サイズ
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- 指のサイズは、季節（気温や湿度）、時間帯、体調などの影響を受けて変動する場合があります。 当店では、ご成約時にお客様に選択いただいたサイズに基づき、受注生産にて制作を行いますが、納品時のお客様の指の状態によっては、成約時と装着感が異なる場合がありますので予めご了承のうえ制作をご依頼ください。
- 納品後にサイズが合わない場合は、お客様のご希望に応じてサイズ直しを承ります。ただし、サイズが合わないことを理由とする返品・交換・再制作には対応いたしかねます。
- ＊±2号を超える大幅なサイズ変更や特殊なデザインにおいては、サイズ直しを承ることが難しい場合があります。
＊リングの全周に彫りを入れたデザインや石を留めたデザインなど、全体に意匠が入ったものに関してはサイズ直しが不可となります。
- 商品のお支払い
- お支払いはオーダーご成約時に内金をお支払いいただき、納品時に残金のお支払いとなります。
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お支払い方法と時期
- 現金
- 内金（成約時） 残金（納品時）
- クレジットカード
- 成約時全額（一括払い/分割払い/ボーナス払い/リボ払い） ＊お客様のクレジットカードご設定内容に準ずる
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- 制作納期
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- 納品日： オーダーいただきましたデザインや制作の進捗状況により納品日が変動いたします。納品予定日に関してはカウンセリングシートをご参照ください。なお、納品予定日は目安でありお約束するものではありません。
- 短納期： 2ヶ月以内の納品をご希望の場合、過密なスケジュールでの制作となる関係で、制作過程にて修正が入った際には納期の延長をお伝えする場合がございますので予めご了承ください。
- 納品と引渡し
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- 納品予定日： 商品の引渡しは、店頭引き渡し、もしくはご成約時に記載された配送先への発送となります。海外への発送は承っておりませんのでご注意ください。配送業者は当社指定の配送業者となります。発送料については当社負担となります。銀行振込の場合は、振込確認後の発送になります。
- 引渡し日： オーダーいただきましたデザインや制作の進捗状況により納品日が変動いたします。納品予定日に関しては成約時にご案内いたします。なお、納品予定日は目安でありお約束するものではありませんので予めご了承ください。
- 欠損： 配送にて商品を受け取った場合、5日以内に商品の確認をお願いいたします。欠損等見られる場合には、直ちに担当までご連絡ください。
- 保管期日
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- 商品の保管期日： 加工途中の商品および完成商品は、当社が責任を持って保管を行います。ただし、商品が完成し納品準備が完了した旨をお客様へご連絡し、通知が到達した時点より2カ月間、また、制作途中において当社に過失無くお客様との連絡が不通となった場合も同期間を保管期日とし、保管期間を経過した場合は、保管を中止し商品を破棄させていただきます。
- 保管期日を超えた料金の扱い： 保管期日を超えた場合におきましても、所定の解約料のお支払いをいただきます。
- 変更と解約
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- 変更： ご成約後のオーダー内容変更につきましてはお受けできません。
- 解約： ご成約後の解約につきましてはお受けしておりません。万が一解約の際は解約日に応じ、合計金額（税込み）に対し次のとおり解約料金をお支払いいただきます。（ダイヤモンド及びプロポーズリングも含む） 成約日0% / 成約日翌日~7日目30% / 8~14日目50% / 15~30日目70% / それ以降100%
- 返品・交換・再制作
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- 当社の商品は、お客様のご希望に応じて一点一点お作りする オーダーメイド製品となります。そのため、製品に瑕疵が認められる場合を除き、返品・交換・再制作のご希望には応じかねます。本規約における「瑕疵」とは、当社が定める製造基準に照らして客観的に確認できる製品不良を指します。具体的には次のような技術的欠陥を含みます。地金の割れ、著しい変形/石留め不良（石の緩み・石落ち等）/製造工程上発生した重大な不具合/製品の機能に支障をきたす明白な欠陥など。
- 次の理由による再制作・返品・交換のご要望は、瑕疵には該当いたしません。デザインや仕上がりに対する主観的な印象やイメージの相違/ハンドメイド製品特有の個体差/使用に伴う摩耗、変形、汚れ、経年変化/お客様の過失または不適切な使用による損傷など。
- 瑕疵の有無および対応要否については、当社の技術基準に基づき当社が最終判断するものとします。第三者による評価・主観的なご意見は判断基準とはなりません。
- その他
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- 媒体掲載： オーダーいただいた製品を出版物やSNSなど各種媒体への掲載に使用、デザインの参考にさせて頂く場合がございますので予めご了承ください。
- お取り扱い： ジュエリーは、わずかな衝撃でも破損や変形の原因となることがございます。お取り扱いには十分ご注意いただき、万が一落としたりぶつけたりした場合は、石の緩みなどがないか点検をご依頼いただくことをお勧めいたします。なお、不適切な使用や破損等による怪我につきましては、当社では責任を負いかねますのでご了承ください。
- アレルギー： 当社製品はお客様のご要望に応じたオーダーメイド品です。金属アレルギー等による体調不良が生じた場合、当社では責任を負いかねますので、あらかじめご了承のうえご注文ください。